Ifølge eksperter er en væsentlig del af vores kommunikation ikke-verbal. Hver dag reagerer vi på tusindvis af ikke-verbale tegn og adfærd, herunder holdninger, ansigtsudtryk, øjenblik, gestus og tonefølge. Fra vores håndtryk til vores frisurer afslører ikke-verbale detaljer hvem vi er og påvirker, hvordan vi relaterer til andre mennesker.
Videnskabelig forskning på ikke-verbal kommunikation og adfærd begyndte med 1872-udgivelsen af Charles Darwins Udtryk af Følelserne i Mennesker og Dyr .
Siden den tid har rigelig forskning i typer, effekter og udtryk for uudtalet kommunikation og adfærd. Selv om disse signaler ofte er så subtile, at vi ikke bevidst er opmærksomme på dem, har forskningen identificeret flere forskellige former for ikke-verbal kommunikation.
I mange tilfælde kommunikerer vi information på ikke-verbale måder ved hjælp af grupper af adfærd. For eksempel kan vi kombinere en rynke med krydsede arme og blinkende øjenblikke for at indikere misbilligelse.
1. Ansigtsudtryk
Ansigtsudtryk er ansvarlig for en stor del af ikke-verbal kommunikation. Overvej hvor meget information der kan formidles med et smil eller en rynke. Udseendet på en persons ansigt er ofte det første vi ser, selv før vi hører, hvad de skal sige.
Mens ikke-verbal kommunikation og adfærd kan variere dramatisk mellem kulturer, er ansigtsudtryk for lykke, tristhed, vrede og frygt ligner overalt i verden.
2. Gesture
Bevidste bevægelser og signaler er en vigtig måde at kommunikere på med mening uden ord. Fælles bevægelser omfatter at vinkle, pege og bruge fingre til at angive numeriske beløb. Andre bevægelser er vilkårlig og relateret til kultur.
I retssammensætninger har advokater været kendt for at udnytte forskellige ikke-verbale signaler for at forsøge at svæve juryens udtalelser.
En advokat kan kigge på sit ur for at foreslå, at den modsatte advokats argument er kedelig eller måske endda rulle øjnene på vidnesbyrdet fra et vidne i et forsøg på at undergrave hans eller hendes troværdighed. Disse ikke-verbale signaler ses som værende så magtfulde og indflydelsesrige, at nogle dommere selv sætter grænser for, hvilken type ikke-verbal adfærd er tilladt i retssalen.
3. Paralinguistics
Paralinguistics refererer til vokal kommunikation, der adskiller sig fra det egentlige sprog. Dette omfatter faktorer som tone, lydstyrke, bøjning og tonehøjde. Overvej den kraftige virkning, som tonetang kan have på meningen med en sætning. Når man siger i stærk stemme, kan lyttere fortolke godkendelse og entusiasme. De samme ord sagde i en tøven tonehøjde kunne formidle misbilligelse og manglende interesse.
Overvej alle de forskellige måder, der simpelthen ændrer din stemme, kan ændre meningen med en sætning. En ven kan spørge dig, hvordan du laver, og du kan svare med standarden "Jeg har det fint", men hvordan du faktisk siger disse ord kan afsløre en enorm mængde af, hvordan du virkelig føler. En kold tonefølge kan tyde på, at du faktisk ikke er god, men du ønsker ikke at diskutere det.
En lys og glad tonefølge vil afsløre, at du rent faktisk gør det godt. En dyster nedtonetone vil indikere, at du er modsat af fint, og det må din ven måske spørge yderligere.
4. Kropssprog og stilling
Befæstelse og bevægelse kan også formidle en hel del om information. Forskning på kropssprog er vokset markant siden 1970'erne, men populære medier har fokuseret på overfortolkning af defensive holdninger, krydsning og overkrydsning, især efter at have offentliggjort Julius Fasts bog Body Language . Selvom disse ikke-verbale adfærd kan indikere følelser og holdninger , tyder forskningen på, at kropssprog er langt mere subtilt og mindre definitivt end tidligere antaget.
5. Proxemics
Folk henviser ofte til deres behov for "personlige rum", hvilket også er en vigtig form for ikke-verbal kommunikation. Den mængde afstand, vi har brug for, og mængden af plads, vi opfatter som tilhørende os, påvirkes af en række faktorer, herunder sociale normer, kulturelle forventninger, situationsforhold, personlighedskarakteristika og niveau af fortrolighed. For eksempel varierer mængden af personlige rum, der er nødvendigt, når man har en afslappet samtale med en anden person, normalt mellem 18 inches og fire fod. På den anden side er den personlige afstand, der er nødvendig, når man taler til en skare af mennesker, omkring 10 til 12 fod.
6. øjenblik
Øjnene spiller en vigtig rolle i ikke-verbal kommunikation, og sådanne ting som at se, stirre og blinke er vigtige ikke-verbale adfærd. Når folk støder på mennesker eller ting, som de kan lide, øges hastigheden af blinkende, og eleverne udvider. At kigge på en anden person kan indikere en række følelser, herunder fjendtlighed, interesse og tiltrækning.
Folk bruger også øjet blik et middel til at afgøre, om nogen er ærlig. Normal, stabil øjenkontakt tages ofte som tegn på, at en person fortæller sandheden og er troværdig. Skarpe øjne og manglende evne til at opretholde øjenkontakt ses derimod ofte som en indikator for, at nogen lyver eller er vildledende.
7. Haptics
Kommunikation gennem berøring er en anden vigtig ikke-verbal adfærd. Der har været en betydelig mængde undersøgelser af vigtigheden af berøring i barndom og tidlig barndom . Harry Harlows klassiske abe undersøgelse viste, hvordan berøvet berøring og kontakt hindrer udvikling. Babyaber opvokset af trådmødre oplevede permanente underskud i adfærd og social interaktion. Touch kan bruges til at kommunikere hengivenhed, fortrolighed, sympati og andre følelser .
I sin bog Interpersonel Kommunikation: Everyday Encounters skriver forfatter Julia Wood, at touch også ofte bruges som en måde at kommunikere både status og magt på. Forskere har fundet ud af, at højstatuspersoner har tendens til at invadere andres personlige rum med større frekvens og intensitet end personer med lavere status. Sexforskelle spiller også en rolle i, hvordan folk bruger touch for at formidle mening. Kvinder har en tendens til at bruge touch til at formidle omsorg, bekymring og nurturance. Mænd, derimod, er mere tilbøjelige til at bruge touch til at hævde magt eller kontrollere over andre.
8. Udseende
Vores valg af farve, tøj, frisurer og andre faktorer, der påvirker udseende, betragtes også som et middel til ikke-verbal kommunikation. Forskning i farvepsykologi har vist, at forskellige farver kan fremkalde forskellige stemninger. Udseende kan også ændre fysiologiske reaktioner, vurderinger og fortolkninger. Tænk bare på alle de dårlige domme, du hurtigt laver om nogen, der er baseret på hans eller hendes udseende. Disse første indtryk er vigtige, og derfor foreslår eksperter, at jobsøgende klæder sig passende til interviews med potentielle arbejdsgivere.
Forskere har fundet ud af, at udseende kan spille en rolle i hvordan folk opfattes og endda hvor meget de tjener. En undersøgelse fra 1996 viste, at advokater, der blev klassificeret som mere attraktive end deres jævnaldrende, tjente næsten 15 procent mere end dem, der blev klassificeret som mindre attraktive. Kultur er en vigtig indflydelse på hvordan optræden vurderes. Mens tyndhed har tendens til at værdsættes i vestlige kulturer, forholder nogle afrikanske kulturer fyldte organer til bedre sundhed, rigdom og social status.
9. Artefakter
Objekter og billeder er også værktøjer, der kan bruges til at kommunikere ubemærket. På et onlineforum kan du for eksempel vælge en avatar til at repræsentere din identitet online og kommunikere oplysninger om, hvem du er og de ting, du kan lide. Folk bruger ofte meget tid på at udvikle et bestemt billede og omgiver sig med objekter, der er designet til at formidle information om de ting, der er vigtige for dem. Uniformer, for eksempel, kan bruges til at overføre en enorm mængde information om en person. En soldat vil ikke trætte, en politi tilbyder vil have en uniform, og en læge vil bære en hvid lab coat. Ved et blik, fortæller disse tøj folk hvad en person gør for at leve.
Et ord fra
Ikke-verbal kommunikation spiller en vigtig rolle i, hvordan vi formidler mening og information til andre, samt hvordan vi fortolker handlingerne hos dem omkring os. Det vigtige at huske, når man ser på sådanne ikke-verbale adfærd, er at overveje handlingerne i grupper. Hvad en person faktisk siger sammen med hans eller hendes udtryk, udseende og tone i stemmen kan fortælle dig en hel del om, hvad den person virkelig forsøger at sige.
> Kilder:
> Darwin, C. (1872). Udtrykket af følelserne i mennesker og dyr , 3. udgave. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Interpersonel kommunikation: Hverdagsmøder . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.