Er du interesseret i hvorfor og hvordan folk køber nogle produkter og ikke andre? Har du nogensinde spekuleret på, hvordan mediebeskeder påvirker en shoppers købsvalg? Hvis ja, så er du måske interesseret i det voksende felt kendt som forbrugerpsykologi.
Hvad er præcis forbrugerpsykologi?
Forbrugerpsykologi er et specialeområde, der undersøger, hvordan vores tanker, tro, følelser og opfattelser påvirker, hvordan folk køber og relaterer sig til varer og tjenesteydelser.
En formel definition af feltet beskriver det som "undersøgelsen af enkeltpersoner, grupper eller organisationer og de processer, de bruger til at vælge, sikre, bruge og bortskaffe produkter, tjenester, erfaringer eller ideer til at tilfredsstille behovene og konsekvenserne heraf processer har på forbruger og samfund "."
Fagfolk på dette område ser på ting som beslutningsprocessen, social overtalelse og motivation for at hjælpe med at forstå, hvorfor kunderne køber nogle ting, men ikke andre. I denne oversigt over erhvervet lærer du mere om, hvad forbrugerpsykologer gør, og hvor de arbejder.
Videnskaben om forbrugeradfærd
Ifølge Society for Consumer Psychology, afdeling 23 i American Psychological Association , bruger forbrugerpsykologi "teoretiske psykologiske tilgange til at forstå forbrugerne."
Dette felt betragtes ofte som en underspecialitet inden for industriel organisationspsykologi og er også kendt som psykologien i forbrugeradfærd eller markedsføringspsykologi.
Forbrugerpsykologer studerer en række emner, herunder:
- Hvordan forbrugerne vælger virksomheder, produkter og tjenester
- Tanken behandler og følelser bag forbrugernes beslutninger
- Hvordan miljøvariabler som venner, familie, medier og kultur påvirker købsbeslutninger
- Hvad motiverer folk til at vælge et produkt over et andet
- Hvordan personlige faktorer og individuelle forskelle påvirker folks købsvalg
- Hvilke marketingfolk kan gøre for effektivt at nå ud til deres målkunder
Hvad gør forbrugerpsykologer?
Så hvad laver en typisk forbrugerpsykolog? Disse fagfolk spiller en afgørende rolle, ikke kun for at hjælpe virksomheder med at forstå, hvad deres kunder ønsker og har brug for, men også for at hjælpe sælgere med at markedsføre deres produkter og tjenester til købere.
Forbrugerpsykologer hjælper virksomheder med at forstå deres kunder
Fordi virksomhederne skal forstå deres forbrugere for at udvikle produkter og marketingkampagner, der appellerer til deres målgruppe, bruger forbrugerpsykologer ofte meget tid på at lære mere om, hvad der gør kunderne kryds. Dette indebærer ofte først at udpege målgruppen for et bestemt produkt, herunder køns-, alder- og socioøkonomiske status hos den typiske shopper.
Dernæst kan forbrugerpsykologen begynde at undersøge de typer produkter og markedsføringsmeddelelser, der appellerer til disse typer af købere.
Forbrugerpsykologer hjælper med at udvikle marketingmeddelelser
Andre forbrugerpsykologer kan fokusere på social markedsføring, eller hvordan ideer og meddelelser spredes blandt grupper.
Forskere kan være interesserede i at få oplysninger om et produkt eller en vigtig offentlig sundhedsbesked. At lære, hvordan overbevisninger og holdninger spredes mellem grupper, kan hjælpe organisationer med at lære, hvordan man bedre kan få deres budskab ud og opmuntre markedsføring af mund-til-mund.
Forbrugerpsykologer udfører forskning om forbrugernes holdninger og adfærd
Forbrugerpsykologer udfører ofte forskning for at lære mere om køberadfærd. Fælles forskningsmetoder, der anvendes af disse fagfolk, omfatter eksperimenter , telefonundersøgelser, fokusgrupper, direkte observationer og spørgeskemaer.
Chancerne er gode, at du har deltaget i mindst en markedsundersøgelse i dit liv.
Disse udføres ofte pr. Telefon, men kan også ske online eller via direkte mail. I en undersøgelse bliver forbrugerne ofte bedt om at beskrive deres tidligere indkøbsadfærd, faktorer der påvirker deres beslutningstagning og deres fremtidige købsplaner.
Forskere samler typisk også oplysninger om hver respondents køn, alder, race, uddannelseshistorie og nuværende økonomiske situation. Denne type information kan være meget nyttig, da det giver forskere mulighed for at søge efter mønstre og lære mere om, hvem der køber bestemte produkter.
Ved hjælp af en undersøgelse kan for eksempel forskere opdage, at kvinder i alderen 30-45 år, der har en husstandsindkomst på mellem $ 50.000 og $ 100.000, sandsynligvis vil købe et bestemt produkt eller en tjenesteydelse. Ved at vide dette, kan de så begynde at designe marketingkampagner rettet mod denne målgruppe.
Uddannelseskrav
Så hvilken uddannelse har du brug for, hvis du vil være en forbrugerpsykolog? De fleste erhvervsuddannelsesopgaver i forbrugerpsykologi kræver mindst en bachelorgrad i psykologi . Jobs på dette niveau involverer typisk planlægning, gennemførelse og fortolkning af resultaterne af markedsundersøgelseskampagner.
Dem, der er interesseret i mere avancerede stillinger eller undervisning på universitetsniveau, vil have brug for en kandidat- eller doktorgrad i et område relateret til forbrugerpsykologi. Sådanne grad muligheder omfatter generelle psykologi, industriel-organisatorisk psykologi , markedsføring og forbrugerundersøgelser.
Hvis du er interesseret i at blive en forbrugerpsykolog, skal du fokusere på at tage kurser, der vil opbygge din forståelse af menneskelig adfærd, markedsføring, socialpsykologi , personlighed og kultur.
Ud over at lære mere om de faktorer, der påvirker hvordan folk tænker og opfører sig, har en solid baggrund i reklame og markedsføring, kan det også være meget nyttigt. Endelig er det vigtigt at være velbevandret i eksperimentelle metoder . Undervisning i eksperimentelt design og statistik er afgørende.
Forbrugerpsykologi Karrieremuligheder
Den karrierevej du vælger i sidste ende afhænger meget af dine interesser og uddannelsesmæssige baggrund. For eksempel, hvis du har interesse i at udføre teoretisk forskning og undervisning, overvej at tjene en doktorgrad, så du kan undervise i kurser og udføre original forskning på et universitet. Hvis du foretrækker at arbejde i et område som markedsundersøgelser, reklame eller salg, kan en bachelorgrad være tilstrækkelig.
Andre joboptioner omfatter at optræde som konsulent for private virksomheder eller arbejde for offentlige myndigheder. I sådanne job kan forbrugerpsykologer blive bedt om at udføre en bred vifte af opgaver, herunder udviklingskampagner, undersøgelse af købertendenser, udformning af socialmedieannoncering eller analyse af statistikker.
Et ord fra
At forstå, hvad der får folk til at købe de ting, de gør, er meget mere end et gætspil. Virksomheder bruger nu forbrugerpsykologer til videnskabeligt at evaluere deres kundes beslutninger og valg. Næste gang du ser på en annonce eller tager en forbrugerundersøgelse, skal du overveje den rolle, som forbrugerpsykologer måske har spillet i udviklingen af disse meddelelser og spørgeskemaer.
> Kilde:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Forbrugeradfærd (Vol. E, 10. udgave). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.