Problemløsning er en mental proces, der involverer at opdage, analysere og løse problemer. Det endelige mål med problemløsning er at overvinde forhindringer og finde en løsning, der bedst løser problemet.
Den bedste strategi for at løse et problem afhænger stort set af den unikke situation. I nogle tilfælde er folk bedre rustet til at lære alt, hvad de kan om problemet, og derefter bruge faktisk viden til at finde frem til en løsning.
I andre tilfælde er kreativitet og indsigt de bedste muligheder.
Trinnene i problemløsning
For at løse et problem korrekt er det vigtigt at følge en række trin. Mange forskere henviser til dette som problemløsningscyklus, som omfatter udvikling af strategier og organisering af viden.
Mens denne cyklus er afbildet i rækkefølge, følger folk sjældent en stiv serie af trin for at finde en løsning. I stedet overskriver vi ofte trin eller endda gå tilbage gennem trin flere gange, indtil den ønskede løsning er nået.
- Identifikation af problemet: Selvom det kan virke som et indlysende skridt, er det ikke altid så enkelt at identificere problemet, som det lyder. I nogle tilfælde kan folk fejlagtigt identificere den forkerte kilde til et problem, hvilket vil gøre forsøg på at løse det ineffektivt eller endog ubrugeligt.
- Definere problemet: Når problemet er blevet identificeret, er det vigtigt at definere problemet fuldt ud, så det kan løses.
- Forme en strategi: Det næste skridt er at udvikle en strategi for at løse problemet. Den anvendte tilgang varierer afhængigt af situationen og individets unikke præferencer.
- Organiseringsinformation: Før vi får en løsning, skal vi først organisere de tilgængelige oplysninger. Hvad ved vi om problemet? Hvad ved vi ikke ? Jo mere information der er til rådighed, desto bedre forberedt er vi at komme med en præcis løsning.
- Fordeling af ressourcer: Selvfølgelig har vi ikke altid ubegrænset penge, tid og andre ressourcer til at løse et problem. Før du begynder at løse et problem, skal du bestemme, hvor høj prioritet det er. Hvis det er et vigtigt problem, er det sandsynligvis værd at allokere flere ressourcer til at løse det. Hvis det imidlertid er et forholdsvis ubetydeligt problem, så vil du ikke bruge for mange af dine tilgængelige ressourcer til at komme med en løsning.
- Overvågning Progress: Effektive problemløsere har tendens til at overvåge deres fremskridt, da de arbejder mod en løsning. Hvis de ikke gør gode fremskridt hen imod at nå deres mål, vil de revurdere deres tilgang eller søge nye strategier .
- Evaluering af resultaterne: Når en løsning er nået, er det vigtigt at evaluere resultaterne for at afgøre, om det er den bedst mulige løsning på problemet. Denne evaluering kan være øjeblikkelig, såsom kontrol af resultaterne af et matematisk problem for at sikre svaret er korrekt, eller det kan blive forsinket, såsom evaluering af et terapiprograms succes efter flere måneders behandling.
Reed, SK (2000). Problemløsning. I AE Kazdin (Ed.), Encyclopedia of Psychology (bind 8, s. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association og Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kognitiv psykologi. Belmont, CA: Wadsworth.